В современном мире мы привыкли к такому понятию как сервис, и он бывает очень разным. Сейчас на все технические продукты, мы получаем гарантию при покупке, а также после гарантийный сервис. Однако в стрелковом мире все не так хорошо, особенно когда дело касается прицелов и всего, что с ними связанно.
Оптические прицелы по «супер пожизненной» или «супер мировой гарантии» в России не поменять и не починить. Поменять конечно можно в течение 30 дней, но в рамках «Life time Warranty», хрен там. В общем покупка в России иностранного прицела, это как в мире ценных бумаг, одновременная покупка риска. Недавно мой товарищ передал мне во временное пользование коллиматорный прицел Holosun HS510C и я умудрился его сломать, а именно при установке у меня лопнул затяжной винт…
Вечер я провел за компьютером в поисках подобного пустотелого винта, но все было четно. Я понимал, что прицел рано или поздно придется возвращать, а стоимость нового примерно 45000р. и это как раз реализация указанного выше риска, поскольку отдавать товарищу прицел с винтом из Леруа Мерлен ну никак не хотелось.
Для поиска замены мне нужно было знать маркировку, размеры и параметры резьбы. Я облазил сайты в США, Европе и конечно на Алиэкспресс. Что-то подобное было, но это как тыкать пальцем в небо. И тут я вспомнил, что Holosun возят некие ребята из Питера, которые называются Quarta (Оружейный квартал).
В общем утром я позвонил в «Кварту» (как ее называют в народе) где в начале разговора менеджер спросил, где я покупал прицел в Кварте или в другом магазине, на что я честно ответил, что не знаю и далее получил от менеджера следующий ответ: «Сергей мы обязательно постараемся вам помочь, пришлите письмо с описанием проблемы и желательно с фотографиями поломки, но к сожалению сейчас мастер в отпуске он выйдет через неделю и найдет вам винт». Письмо мной было отправлено уже через пять минут.
Через неделю мне утром позвонил мастер по имени Марк и сказал, что бы, я не переживал, винты в наличии и будут отправлены СДЭК сегодня. Так и произошло, я оплатил 200 р. и уже через два дня забрал винты в Москве. Мелочь, а приятно.
Кто-то может сказать подумаешь винты прислали и что тут такого? А тут много такого! Во-первых, отнеслись с пониманием, сами перезвонили, отправили в тот же день два винта для запаса. Назовите мне хотя бы 3 марки прицелов из США по которым вы можете получить сервис в РФ? В общем я очень благодарен сотрудникам «Кварты» и пишу эту статью в качестве алаверды за помощь и отношение. О таком сервисе нужно рассказывать публично!
Метких вам выстрелов!
